核心模块

主要内容

收益

第一部分

开发企业的法律风险防范

【海恩法则】一切事故都是有预兆的。

【大雪定理】所有的风险都是可以发现的，所有的事故都是可以避免的，所有的问题都是我们自己造成的。

【安全带模型】出不出事故，与技术无关，与警惕性有关。再好的安全带，不系上就没有作用。

【煎饼果子模型】想做房地产中的麦当劳，就不能拿煎饼果子的标准要求自己。

【钻洞模型】企业的经营环境，常常是被迫钻洞。拒绝钻洞，促进法制与行业规则的完善，既是企业经营安全的重要保障，也是企业的社会责任。

案例：广州四季花城故事

案例：西安新地城故事

案例：某海景住宅广告/某市中心楼盘广告/某花园小区广告等等……

本节通过大量实际案例，揭示了开发企业在项目发展、规划设计、广告营销、客户服务等各个环节存在的法律风险，举一反三，引导学员认识开发中的风险从何而来，如何应对。

第二部分

常见的9大商品房纠纷法律分析

1. 小区里的车位产权是谁的？

2. 人防车位是否国防资产？

3. 开发企业以长期租赁或者转让使用权的方式处分车位是否合法？

4. 开发企业有无权力赠送露台、花园？

5. 如何处理房屋质量问题？

6. 客户不收房怎么办？

7. 交付条件与交付标准是不是一回事？

8. 竣工备案证明有什么效力？

9. 买房人按揭落空是否属于情势变更？

案例：一位客户验房时所提出的29个质量问题

案例：交付条件与交付标准

案例：竣工验收合格以何为标志

案例：交付通知的法律意义及风险预防

这些常见的商品房纠纷，每个开发企业都会经常面对。本节为你从法律上条分缕析，并教你如何事前预防、事中应对。

第三部分

物业管理的10大核心法律问题

1. 物业管理与物业服务是不是一回事？

2. 业主自治难以落实的根本原因是什么？

3. 物业费是谁的财产？

4. 政府制定物业费指导价是否合法？

5. 业主有无理由拒交物业费？

6. 物业企业有无维护小区秩序的权力？

7. 物业企业有无安全保障义务？

8. 小区机动车丢失谁担责？

9. 业主人身财产受到损害物业企业应否赔偿？

10. 如何管理业主的违章搭建？

案例：万科城新里程纠纷

案例：康雅苑“注契”

案例：北京市当代城市家园

案例：荒唐“停车收费许可证”

案例：欠费业主的重点抗辩

物业管理作为新兴行业，面临很多问题。业主、开发企业、物业企业、政府这四方，都在物业管理中扮演一定角色，但都没有找准自己的定位。本节为你分析物业管理的各种焦点问题，理论新颖，方法实用。

第四部分

商品房客户投诉的法律对策

1. 商品房客户的投诉因何而生，能否避免？

2. 商品房客户投诉的10大特点

3. 群体性投诉的2大原理与3个阶段

4. 处理群诉应当坚持的8项原则

5. 处理群诉的10大方法与技巧

客户投诉乃至过激行为是房地产开发企业都会遭遇的问题。合法处置、理性应对投诉，是开发企业必须掌握的基本功。本节与你分享客户投诉的十大特点、两大原理与三个阶段，通过案例，说明处理客户投诉必须坚持的八项原则，必须注意的十个细节，化投诉为促进企业进步的动力，使企业在客户的投诉中不断成长。