时间地点：
6月11日 深圳 课程背景：

当下随着精装修楼盘数量的逐步增加，“毛坯房”交付时代正在快速退出房地产市场，面对房地产市场“全装修”交付模式的逐步推进，很多没有接触过精装修的房企也开始接触并学习精装交付。然而房地产市场批量精装修住宅发展水平依然还有很大的发展空间，很多房企对批量精装修住宅项目缺乏实际管理经验，风险预控能力不强，问题往往层出不穷，而且反复出现，很难得到系统而全面的解决。因精装修问题引发的小规模的维权事件演变成全国性的热点事件也偶有发生，精装项目交付过程及售后维保阶段出现了很多客户投诉、甚至出现严重的群诉事件，使房企要付出相当多的代价去弥补，给企业造成的直接经济损失和间接经济损失更是无法估量。因此，房企在做精装修房产品时，一定要熟悉精装房存在的全过程的风险点以及掌握尽可能多的风险防范与应对策略，做到将风险扼杀在摇篮里，即便出现了风险，也能应对自如，化险为夷。

本课程以批量精装交付项目全过程风险把控的视角介入，从项目质量通病防范、项目的销售、项目的验收与交付、项目售后维保等专业维度来探讨现代房企在精装项目上如何实现精细化管理，一站式解决精装房产品面临的诸多棘手问题。

课程收益：

1、学习精装修项目风控体系如何建立及风险检查的标准与原则；

2、掌握精装修项目在营销阶段的核心风险管控策略及注意事项；

3、学习精装修项目各阶段质量通病防范策略，掌握质量风险应对策略；

4、掌握精装修项目内部验收阶段的管理流程及管控要点；

5、了解精装修项目交付的主要风险及归因，掌握风险应对的策略；

6、掌握精装项目交付后的售后维保流程与痛点及解决方案。

课程内容：

一、批量精装修项目的全过程风险管控体系

1、房企批量精装修项目风控体系构建与难点

2、批量精装修项目风险检查的标准与原则

3、批量精装修项目的风控闭环管理策略

二、批量精装修项目营销阶段风险控制管理

1、精装修住宅营销样板房与工程交付一致性的管理

2、项目预售阶段工程配合及管控要点

3、精装住宅的销售特点及客户投诉分析

4、质量问题投诉处理及法律风险把控

5、精装修项目买卖合同要点分享

6、客户QQ群与微信群管理

7、媒体与舆情的管控

三、精装修住宅的质量通病防范

1、抹灰通病的处理

2、墙砖空鼓的防治

3、厨房及卫生间防水防潮处理

4、地砖空鼓与防治

5、木制作质量通病与防范

6、石膏板天花吊顶通病防范

7、与土建总包单位有关的质量通病分析

8、木地板质量通病与防范

9、乳胶漆质量通病与防范

10、壁纸质量通病与防范

11、空调、机电系统质量通病与防范

12、其他质量通病

四、精装修住宅交付前的内部预验收管理

1、精装修项目的内部验收阶段的管理流程及管控要点

2、精装修住宅的分户验收管理

3、精装房质量验收标准参考

4、客户质量投诉点分析

5、标杆房企对质量问题的处理方式

6、标杆房企交付验收操作示例

五、精装修住宅项目的交付管理

1、精装住宅的交付流程管理

2、精装交付规定动作

3、精装住宅的入伙培训管理

4、精装住宅入伙交付的第三方模拟验收管理

5、精装住宅的交付第三方陪验管理

6、精装住宅交付的移动验房管理

7、精装住宅项目交付过程的快修管理

六、精装住宅项目的售后服务与维保管理

1、如何建立精装修住宅产品保修体系

2、售后维保管理流程

3、售后维保的痛点及解决方案

Ø 维修保修渠道及处理平台

Ø 如何提高维修速度

Ø 如何建立全周期缺陷大数据

4、重大维修方案的管理

5、第三方维保管理

七、标杆企业装修标准的最新案例解析（4~6个）

1、800~1000元/平方米

2、1200~1800元/平方米

3、2000~3500元/平方米

参加对象：

1、房企董事长、总经理、副总、区域及项目总等决策层领导；

2、房企工程、设计、成本、营销、法务、客服、物业等部门负责人及业务骨干；

3、房地产合作单位装饰公司、设计公司的董事长、总经理及部门经理。